"El liderazgo empieza por el respeto a todas las personas"
Este es el mensaje que se transmite y se enseña a todos los empleados de Disney en el mundo y que ha generado una filosofía empresarial que defiende que "no es magia lo que hace que todo funcione, si no que es nuestra forma de trabajar lo que origina la magia". Esta manera de entender el mundo empresarial es también el hilo conductor de los programas de Disney Institute, un centro de formación que desde 1986 acoge a todo tipo de profesionales de distintos sectores para inculcarles una dinámica de trabajo en la que se reconocen los logros, se escucha a cada individuo y donde se anima a trabajar en equipo.
Lee Cockerell, exvicepresidente ejecutivo de operaciones de Walt Disney World Resort y profesor de este instituto, ha recogido en el libro Ponga magia en su empresa, las diez estrategias desarrolladas por Disney. En ella explica cómo surgieron las ideas, cómo las convirtieron en estrategias de gestión, cómo las aplicaron y qué resultados obtuvieron.
El resumen que hace de ellas es muy sencillo y aplicable:
"Cuide de sus empleados y cuidarán de su empresa, no sólo porque es su obligación, sino por voluntad propia".
Podemos resumir así algunos de sus consejos
1.- Todo el mundo es importante: hay que entusiasmarse. Respetar, apreciar y valorar a todos
2.- Rompa moldes: uno de los objetivos del líder es mejorar y hacer crecer el negocio. Para ello es necesario romper con los procedimientos establecidos y no quedarse quieto
3.-Haga de sus empleados su marca: la imagen que se llevan los clientes de una empresa es la que le han proporcionado los profesionales, así que la auténtica marca son sus trabajadores
4.- Haga magia con el entrenamiento: "para conseguir empleados excelentes es más efectivo ser maestro, entrenador personal y consejero que, simplemente, jefe"
5.-Utilice combustible gratis: el mejor combustible para que una organización prospere lo tienen los empleados. Para Cockerell este combustible se llama ARE: apreciar, reconocer y animar. "Es una energía gratis y sostenible, que refuerza la confianza en uno mismo y la autoestima, mejora el trabajo individual y en equipo"
6.- Sitúese a la cabeza del pelotón: estar al día es crucial, hay que absorver conocimientos y tener capacidad de subsanar las carencias rápidamente
7.- Vigile lo que dice y hace: la reputación es lo único que tenemos y, en el caso de un directivo, la imagen que da de la firma que representa. Si algo empaña su reputación, pierde lo más valiso para un líder: la confianza
8.- Afiance su carácter: cada directivo debe encontrar sus valores. El primero y fundamental debe ser no hacer daño "porque los directivos que humillan hacen daño no sólo a sus empleados, sino a sus empresas y a la sociedad"
Texto adpatado de:
http://www.expansionyempleo.com/2009/09/21/desarrollo_de_carrera/1253523143.html#
